Veelgestelde Vragen (FAQ) - True Luck Casino

Algemene Informatie

Wat is True Luck Casino?

True Luck Casino is een online gokplatform dat sinds 2020 actief is en een uitstekende reputatie heeft opgebouwd onder Nederlandse spelers. Ons casino biedt meer dan 10.000 spellen aan van toonaangevende providers zoals Evolution Gaming, Pragmatic Play en Playtech. Bij ons vindt u slots, live casino games, tafelspellen en veel meer entertainment opties.

Is True Luck Casino legaal in Nederland?

True Luck Casino opereert onder een officiële licentie uitgegeven door de regering van Costa Rica (licentienummer 3-102-903325). Wij houden ons aan alle relevante wetgeving en zorgen voor een veilige speelomgeving voor Nederlandse spelers.

Hoe oud moet ik zijn om bij True Luck Casino te spelen?

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om te kunnen spelen bij True Luck Casino. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving omtrent online gokken.

Account & Registratie

Hoe maak ik een account aan bij True Luck Casino?

Het aanmaken van een account is eenvoudig en duurt slechts 5-10 minuten. Klik op de knop "Registreren" of "Join" op onze website, vul uw persoonlijke gegevens in (naam, e-mail, valuta, geslacht, adres en telefoonnummer) en bevestig uw registratie via de verificatielink in uw e-mail.

Kan ik meerdere accounts aanmaken?

Nee, elke speler mag slechts één account hebben bij True Luck Casino. Het aanmaken van meerdere accounts is in strijd met onze voorwaarden en kan leiden tot sluiting van alle accounts en verbeurdverklaring van tegoeden.

Hoe werkt de accountverificatie?

Verificatie is onderdeel van ons KYC-beleid (Ken Uw Klant) en helpt bij het voorkomen van fraude en toegang door minderjarigen. Stuur kopieën van uw identiteitsdocumenten naar onze beveiligingsdienst via e-mail. Het verificatieproces duurt meestal niet langer dan 60 minuten.

Hoe log ik in op mijn account?

Om in te loggen, bezoek onze website en klik op de "Login" knop. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in om toegang te krijgen tot uw account.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Klik op de "Wachtwoord vergeten" link onder het inlogformulier. Volg de instructies om uw wachtwoord te resetten via uw geregistreerde e-mailadres.

Betalingen & Financiën

Welke betaalmethoden accepteert True Luck Casino?

Wij bieden diverse betaalopties aan, waaronder:

• Creditcards (Visa, Mastercard)
• Bankoverschrijvingen (Rabobank, ING)
• Digitale portemonnees (Google Pay, Apple Pay)
• Cryptocurrencies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether)
• Moderne bankdiensten (N26, Revolut)

Wat is de minimale storting?

De minimale storting bij True Luck Casino bedraagt €20.

Hoe lang duurt het voordat mijn storting wordt verwerkt?

Stortingen worden direct verwerkt en zijn meestal binnen enkele minuten beschikbaar op uw spelersaccount.

Wat is de minimale opname?

De minimale opname bedraagt €20, gelijk aan het minimale stortingsbedrag.

Hoe lang duurt het voordat mijn opname wordt verwerkt?

De verwerkingstijd varieert per betaalmethode:

• Cryptocurrencies: 0-24 uur
• E-wallets: 0-24 uur
• Creditcards: 1-3 werkdagen
• Bankoverschrijvingen: 2-5 werkdagen

Is er een limiet op opnames?

Ja, True Luck Casino hanteert maandelijkse opnamelimieten van €5.000, €10.000 of €30.000, afhankelijk van uw VIP-status.

Rekent True Luck Casino kosten voor stortingen of opnames?

Wij rekenen geen kosten voor stortingen. Voor opnames kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Bonussen & Promoties

Welke welkomstbonussen biedt True Luck Casino?

Wij bieden verschillende welkomstpakketten aan:

1. Casino Welkomstpakket:

   • 1e storting: 100% tot €300 + 100 gratis spins (of 125% tot €3.000 + 125 gratis spins voor high rollers)
   • 2e storting: 80% tot €500 + 50 gratis spins
   • 3e storting: 70% tot €500

2. Live Casino Welkomstpakket:

   • 1e storting: 100% tot €1.000
   • 2e storting: 80% tot €500
   • 3e storting: 70% tot €500

Wat zijn de voorwaarden voor bonussen?

Voor alle bonussen geldt een minimale storting van €20 en een inzetvereiste (wagering) van 40x (bonus + storting). De maximale uitbetaling is 10x het bonusbedrag.

Kan ik meerdere bonussen tegelijk claimen?

Nee, u kunt slechts aan één promotie tegelijk deelnemen. U moet eerst de inzetvereisten van een bonus voltooien voordat u een nieuwe bonus kunt claimen.

Hoe claim ik een bonus?

Om een bonus te claimen, maakt u een storting van minimaal €20, selecteert u de gewenste bonus op de betaalpagina en volgt u de instructies.

Wat is het loyaliteitsprogramma van True Luck Casino?

Ons loyaliteitsprogramma bestaat uit 5 niveaus. U stijgt in niveau door regelmatig te spelen. Elk nieuw niveau biedt extra voordelen, waaronder cashback tot 15% en verhoogde rakeback percentages.

Spellen & Software

Welke spellen biedt True Luck Casino aan?

Wij bieden meer dan 10.000 spellen aan, waaronder:

• Slots (klassiek en video)
• Tafelspellen (blackjack, roulette, poker, baccarat)
• Live casino games
• Jackpot spellen
• Game shows
• Casual games

Wie zijn de softwareproviders van True Luck Casino?

Onze spellen worden geleverd door toonaangevende providers zoals Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Evoplay, Play'n GO, Playson, Red Rake en vele anderen.

Kan ik gratis spelen bij True Luck Casino?

Ja, de meeste slots en tafelspellen zijn beschikbaar in een gratis demoversie, zodat u kunt oefenen voordat u met echt geld speelt.

Wat zijn de meest populaire spellen bij Nederlandse spelers?

Nederlandse spelers genieten vooral van slots zoals Sweet Bonanza en Gates of Olympus, diverse blackjack-varianten, Europese roulette en live casino games.

Zijn de spellen eerlijk?

Ja, alle spellen bij True Luck Casino maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generators (RNGs) die regelmatig worden getest door onafhankelijke instanties om eerlijk spel te garanderen.

Mobiel Spelen

Kan ik op mijn mobiele apparaat spelen bij True Luck Casino?

Ja, True Luck Casino is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. U kunt spelen via uw mobiele browser of onze speciale app.

Is er een True Luck Casino app?

True Luck Casino biedt een Progressive Web App (PWA) voor zowel iOS als Android apparaten. In plaats van een app te downloaden, kunt u onze website toevoegen aan uw startscherm voor directe toegang.

Hoe installeer ik de True Luck Casino mobiele app?

Bezoek onze website via uw mobiele browser en voeg de snelkoppeling toe aan uw startscherm. De PWA wordt ondersteund door zowel iOS als Android.

Zijn alle spellen beschikbaar op mobiel?

De meeste spellen in onze bibliotheek zijn geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, inclusief slots, tafelspellen en live casino games.

Veiligheid & Privacy

Is True Luck Casino veilig?

Ja, True Luck Casino gebruikt geavanceerde SSL-encryptietechnologie om alle transacties en persoonlijke gegevens te beschermen. Bovendien biedt onze mobiele app extra beveiliging voor uw gegevens.

Hoe beschermt True Luck Casino mijn persoonlijke gegevens?

Wij hanteren strikte privacy- en gegevensbeschermingsmaatregelen in overeenstemming met de AVG. Uw gegevens worden nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist.

Kan ik extra beveiligingsmaatregelen inschakelen?

Ja, u kunt tweefactorauthenticatie (2FA) inschakelen via de beveiligingsinstellingen van uw account voor extra bescherming.

Hoe weet ik dat de spellen eerlijk zijn?

Alle spellen bij True Luck Casino worden regelmatig getest door onafhankelijke instanties om eerlijk spel te garanderen. De RNG-certificeringen zorgen ervoor dat alle spelresultaten volledig willekeurig zijn.

Verantwoord Spelen

Welke hulpmiddelen biedt True Luck Casino voor verantwoord spelen?

Wij bieden verschillende hulpmiddelen aan:

• Stortingslimieten
• Sessielimieten
• Tijdelijke of permanente zelfuitsluiting
• Realiteitscheck
• Toegang tot informatie over gokverslaving

Hoe stel ik limieten in voor mijn account?

Log in op uw account, ga naar de sectie "Verantwoord Spelen" en selecteer de gewenste limieten voor stortingen, verliezen of sessieduur.

Waar kan ik hulp krijgen bij gokproblemen?

Als u denkt dat u een gokprobleem heeft, raden wij u aan contact op te nemen met organisaties zoals AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) of Loket Kansspel. Links naar deze hulpbronnen zijn beschikbaar op onze website.

Klantenservice

Hoe neem ik contact op met de klantenservice van True Luck Casino?

U kunt onze klantenservice bereiken via:

• Live Chat (24/7 beschikbaar op onze website)
• E-mail: [email protected]

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om u te helpen met al uw vragen.

In welke talen is de klantenservice beschikbaar?

Onze klantenservice is beschikbaar in verschillende talen, waaronder Nederlands en Engels.

Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg?

Live Chat vragen worden meestal direct beantwoord. E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Technische Vragen

Wat moet ik doen als de website niet laadt?

Probeer uw browser te vernieuwen, uw cache te wissen of een andere browser te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als een spel vastloopt?

Als een spel vastloopt, vernieuw dan uw browser of sluit de app en start deze opnieuw. Uw spelstatus wordt meestal automatisch opgeslagen.

Welke browsers worden ondersteund?

True Luck Casino werkt optimaal op recente versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge.

Heb ik speciale software nodig om te spelen?

Nee, u heeft geen speciale software nodig. U kunt direct spelen via uw browser of onze mobiele app.

Is True Luck Casino compatibel met alle apparaten?

True Luck Casino is compatibel met de meeste moderne apparaten, waaronder desktops, laptops, tablets en smartphones.